Conditions Générales de Vente (CGV) – Vite & Gourmand

1. Identification de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par la société Vite & Gourmand, SARL au capital social [à compléter si nécessaire], immatriculée sous le numéro SIRET 123456789123456789, TVA intracommunautaire 123456789123456789, dont le siège social est situé au 4 Rue Commerson, 97442 Basse Vallée, La Réunion.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter la société par email à : royerjeanlaurent@gmail.com

2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Vite & Gourmand propose ses produits et services de restauration à ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, via son site internet. Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, ainsi que les droits et obligations des parties. Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

3. Zone de vente et livraison

Les produits proposés par Vite & Gourmand sont disponibles uniquement pour les clients situés à Basse Vallée, La Réunion.

4. Produits et services

Vite & Gourmand propose à la vente des produits de restauration, accessibles via son site internet, destinés à des clients particuliers et professionnels situés à Basse Vallée, La Réunion.

Les produits proposés comprennent notamment :

  • Plats cuisinés
  • Sandwiches
  • Desserts
  • Boissons

Chaque produit est présenté avec une description précise indiquant :

  • le nom et la composition du produit,
  • les ingrédients principaux et informations sur les allergènes éventuels,
  • le prix correspondant (TTC),
  • toute spécificité particulière (produit végétarien, produit frais, etc.).

Informations importantes :

Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

La disponibilité des produits dépend des stocks. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir un produit de remplacement ou annuler sa commande.

Certains produits peuvent être proposés en quantités limitées, notamment pour les plats frais ou spéciaux.

5. Prix et modalités de paiement

5.1 Prix

Les prix des produits proposés par Vite & Gourman sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur le site internet au moment de la commande. Important :

  • Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
  • Les frais supplémentaires éventuels (livraison, emballage, etc.) sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

5.2 Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via le site internet. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Paiement en ligne sécurisé (ex. PayPal ou autre plateforme intégrée)

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. La commande ne sera considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.

5.3 Facturation

Une facture ou reçu est automatiquement générée et envoyée au client par email après la validation de la commande.

La facture mentionne le détail des produits commandés, le prix TTC et les éventuels frais supplémentaires.

5.4 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de paiement en ligne garantissant la confidentialité des informations bancaires.

6. Commande en ligne

6.1 Processus de commande

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet de Vite & Gourmand. Pour passer commande, le client doit :

  • Sélectionner les produits souhaités (plats cuisinés, sandwiches, desserts, boissons).
  • Ajouter les produits au panier.
  • Vérifier le récapitulatif de la commande et le prix total (TTC, incluant les éventuels frais de livraison).
  • Fournir les informations nécessaires à la livraison ou au retrait, ainsi qu’une adresse email valide.
  • Effectuer le paiement en ligne sécurisé via les moyens disponibles sur le site.

6.2 Confirmation de commande

  • Une fois le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation récapitulant la commande.
  • La commande est considérée comme definitive et acceptée uniquement après cette confirmation.

6.3 Annulation ou modification de commande

Les demandes d’annulation ou de modification doivent être effectuées avant la validation du paiement, si la commande est déjà payée, Vite & Gourman se réserve le droit de refuser l’annulation ou le remboursement, sauf accord spécifique.

En cas de produit indisponible après la commande, le client sera contacté pour :

  • proposer un produit de remplacement
  • ou annuler la commande avec remboursement intégral

7. Livraison / Retrait

7.1 Modes de livraison

Vite & Gourmand propose la livraison de ses produits uniquement à Basse Vallée, La Réunion. Les commandes peuvent également être retirées sur place au siège social, à l’adresse suivante :

4 Rue Commerson, 97442 Basse Vallée, La Réunion.

7.2 Délais de livraison ou de retrait

Livraison : Les délais sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le volume de commandes.

Retrait sur place : Le client est informé par email ou téléphone de la disponibilité de sa commande pour retrait.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués lors de la commande avant le paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après confirmation de la commande.

7.4 Responsabilité

Vite & Gourmand s’engage à préparer et livrer les produits dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

En cas de retard ou de problème de livraison dû à un tiers ou aux informations fournies par le client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison), Vite & Gourmand ne pourra être tenu responsable, mais s’efforcera de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation / Annulation

8.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur en France :

  • Les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation à compter de la réception des produits.
  • Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ou préparés sur commande (plats cuisinés, sandwiches, desserts, boissons).

Conséquence :

  • Les commandes de restauration effectuées sur le site de Vite & Gourmand sont exclues du droit de rétractation en raison de la nature périssable des produits.

8.2 Annulation de commande

  • Les demandes d’annulation doivent être effectuées avant la préparation et le paiement de la commande.
  • Une fois la commande confirmée et payée, aucune annulation n’est possible, sauf en cas d’indisponibilité du produit.
  • Si un produit est indisponible après commande, le client pourra choisir :
    • un produit de remplacement
    • ou annuler la commande avec remboursement intégral

9. Responsabilité et litiges

9.1 Responsabilité

Vite & Gourmand s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Cependant, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée dans les cas suivants :

  • Utilisation incorrecte ou détournée des produits par le client,
  • Livraison retardée ou impossible due à des informations incorrectes fournies par le client (adresse erronée, absence lors de la livraison),
  • Force majeure ou événements indépendants de la volonté de l’entreprise (catastrophes naturelles, coupure de réseau internet, grève, etc.),
  • Dommages résultant d’une manipulation ou conservation inappropriée des produits par le client après livraison.

9.2 Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site internet de Vite & Gourmand (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

9.3 Litiges et droit applicable

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.
  • En cas de litige, le client et Vite & Gourmand s’efforceront de trouver une solution amiable.
  • À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Vite & Gourmand (Basse Vallée, La Réunion).
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